Politique de remboursement
Politique de remboursement et de retour
Dernière mise à jour : 5 août 2026
Chez TISSIT, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat.
Droit de rétractation
Conformément à la législation applicable, les consommateurs disposent d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de leur commande pour exercer leur droit de rétractation, sans avoir à justifier leur décision.
Pour exercer ce droit, contactez-nous à :
E-mail : contact@tissitmirror.be
Conditions de retour
Nous vous recommandons vivement de réutiliser l’emballage d’origine, compte tenu de la fragilité des miroirs. Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature et le bon fonctionnement du bien.
Produits endommagés
Nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa réception.
Si votre produit est arrivé cassé, endommagé ou si vous avez reçu un mauvais article, contactez-nous dans les meilleurs délais, idéalement dans les 48 heures suivant la livraison en joignant des photos du colis et du produit.
Après vérification, nous proposerons, selon le cas :
• un remplacement ;
• un remboursement ;
• ou toute autre solution adaptée.
Remboursements
Le remboursement est effectué au plus tard 14 jours après réception de votre décision de rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception du produit ou jusqu’à la preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat et n’occasionne aucun frais pour vous.
Le remboursement porte sur le prix du produit ainsi que sur les frais de livraison standard initialement payés.
Frais de retour
En cas de rétractation, les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux, endommagé à la livraison ou en cas d’erreur de notre part.
Articles non retournables
Les produits endommagés après leur livraison en raison d’une mauvaise utilisation ou d’une installation incorrecte ne peuvent pas faire l’objet d’un remboursement.
Contact
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :
TISSIT
E-mail : contact@tissitmirror.be
Formulaire type de rétractation
À l’attention d’Imporia By, Square Edmond Machtens 20/03, 1080 Bruxelles — contact@tissitmirror.be
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
— Commandé le : ……… Reçu le : ………
— Référence du ou des miroirs : ………
— Numéro de commande : ………
— Nom du consommateur : ………
— Adresse du consommateur : ………
— Date : ………
— Signature (si envoi papier) : ………